Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung. Das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns über das Kontaktformular kontaktieren. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden: Richtersweg 3 7521BV Enschede
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Dann können wir das Problem prüfen und für dich lösen.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (zum Beispiel Beauty-Produkte). Auch Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen nehmen wir nicht an. Melde dich gerne, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.
Sale-Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel: Retourniere den Artikel, den du hast, und kaufe den neuen Artikel separat, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
Gesetzliche Bedenkfrist von 30 Tagen in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden gilt: Wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, geben wir dir Bescheid und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird dir der Betrag automatisch innerhalb von zehn Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denk daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@glowspective.nl.