Refusionspolitik

Vi har en returpolitik på 30 dage. Det betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til retur skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller andet købsbevis.

For at starte en retur kan du kontakte os via kontaktformularen. Bemærk: Returvarer skal sendes til følgende adresse: Richtersweg 3 7521BV Enschede

Hvis din retur accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes retur uden først at have anmodet om en retur, accepteres ikke.

Ved spørgsmål om returnering kan du altid kontakte os via kontaktformularen

Skader og problemer
Tjek din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så kan vi vurdere problemet og løse det for dig.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personaliserede varer) og produkter til personlig pleje (f.eks. beautyprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om din specifikke vare.

Varer på udsalg og gavekort kan desværre ikke returneres.

Ombytning
Den hurtigste måde at få den vare, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og købe den nye vare separat, når returen er accepteret.

Lovbestemt fortrydelsesfrist på 30 dage i EU
Uanset ovenstående gælder: Hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge en kvittering eller andet købsbevis.

Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din retur, og fortæller dig, om tilbagebetalingen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for ti hverdage. Husk, at det kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet og bogført tilbagebetalingen.
Kontakt os på info@glowspective.nl, hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din retur.