Återbetalningspolicy

Vi tillämpar en returpolicy på 30 dagar. Det innebär att du har 30 dagar efter att du tagit emot din vara på dig att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller annat köpbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss via kontaktformuläret. Observera att returer ska skickas till följande adress: Richtersweg 3 7521BV Enschede

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer via kontaktformuläret

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du fått fel vara. Då kan vi bedöma problemet och lösa det åt dig.

Undantag/varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personifierade varor) och produkter för personlig vård (till exempel skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör av dig om du har frågor eller funderingar kring just din vara.

Reavaror och presentkort kan tyvärr inte returneras.

Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, köpa den nya varan separat.

Lagstadgad ångerfrist på 30 dagar i EU
Utan att det påverkar ovanstående gäller: Om varorna skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också ett kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom tio vardagar. Tänk på att det kan ta lite tid innan din bank eller ditt kortföretag har behandlat och bokfört återbetalningen.
Kontakta oss på info@glowspective.nl om det har gått mer än 15 vardagar sedan vi godkände din retur.